Privacy Policy

English

THEFOREST Tickets respects your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your information when you use our website or place an order.

We may collect personal information that you provide during checkout or when contacting support. This may include your name, email address, phone number, country, selected museum, ticket type, visit date, visit time, order details, payment status, and customer support messages.

We use this information to process bookings, confirm ticket availability, send order confirmations, provide customer support, manage refunds or changes, prevent fraud, comply with legal obligations, and improve our website and services.

We do not sell your personal information. We may share necessary order information with trusted third parties only when needed to complete your booking or provide our services. This may include payment processors, ticket suppliers, technical service providers, fraud prevention services, customer support tools, or legal and compliance partners.

Payment information may be processed by third-party payment providers. THEFOREST Tickets does not store full card details unless this is handled securely by a payment provider in accordance with applicable payment security standards.

We may use cookies or similar technologies to improve website performance, remember preferences, analyze usage, and support advertising or analytics tools where applicable. You can control cookies through your browser settings.

We keep personal information only for as long as necessary for booking support, accounting, fraud prevention, legal compliance, dispute handling, and business records.

We take reasonable technical and organizational measures to protect your information. However, no online system can be guaranteed to be completely secure.

You may contact us to request access to your personal information, correction of inaccurate details, or deletion where legally possible. Some information may need to be retained for legal, accounting, fraud prevention, or dispute resolution purposes.

By using our website, you agree to the collection and use of information as described in this Privacy Policy.

العربية

تحترم THEFOREST Tickets خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام موقعنا أو إتمام طلب.

قد نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها أثناء الدفع أو عند التواصل مع الدعم. قد تشمل هذه المعلومات الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة، المتحف المختار، نوع التذكرة، تاريخ الزيارة، وقت الزيارة، تفاصيل الطلب، حالة الدفع، ورسائل دعم العملاء.

نستخدم هذه المعلومات لمعالجة الحجوزات، تأكيد توفر التذاكر، إرسال تأكيدات الطلب، تقديم دعم العملاء، إدارة الاسترداد أو التغييرات، منع الاحتيال، الامتثال للالتزامات القانونية، وتحسين موقعنا وخدماتنا.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلومات الطلب الضرورية مع أطراف موثوقة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام الحجز أو تقديم خدماتنا. قد يشمل ذلك مزودي الدفع، موردي التذاكر، مزودي الخدمات التقنية، خدمات منع الاحتيال، أدوات دعم العملاء، أو الشركاء القانونيين وشركاء الامتثال.

قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي دفع خارجيين. لا تقوم THEFOREST Tickets بتخزين بيانات البطاقة الكاملة إلا إذا تمت معالجتها بشكل آمن من خلال مزود دفع وفقًا لمعايير أمان الدفع المعمول بها.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، حفظ التفضيلات، تحليل الاستخدام، ودعم أدوات الإعلان أو التحليلات حيثما ينطبق ذلك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للفترة اللازمة لدعم الحجز، المحاسبة، منع الاحتيال، الامتثال القانوني، معالجة النزاعات، وسجلات الأعمال.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام عبر الإنترنت آمنًا بالكامل.

يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية، تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو حذفها حيثما يسمح القانون. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات.

باستخدام موقعنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه